先日のコンサルティング支援先でのリーダー勉強会での一コマ。

毎回、アイスブレイクも兼ね、「今月の振り返り」からスタートする。

いつもだったら、「今月取り組んだこと、今月の成果」を出していこう、と始まるのだが、年末ということで、「良かったことでも、反省点でもで、振り返りとして挙げていこう」と始まった。

そこで今回は、私はルール（面談の道筋）をこのように決めた。

①まずは３分間、「じっくりと聴く」に徹する

②それを受けて、まず「それは〇〇〇でしたね・・」と感情の反映（相手が感じたであろうことを言葉に出すこと）を行い、次に、「よくやりましたね」など、ねぎらう。これを１分間。

③今回の話の内容がもしポジティブな内容であれば、「その調子でやっていきましょう！」など、応援の言葉を贈る。

もし若干ネガティブな内容であれば、「きっと今はそんな時期なのかもしれませんね」など、意味づけの変換をする。

これで１分間。

 

このオリジナル面談テンプレートに則り、各自が２人組になり、普段別の部署でなかなか言葉を交わすことも少ない仲なのに、短時間で深いやり取りまで行けた！！

これには我ながら驚きだった。

 

 

このように、短時間でも有意義になるよう、戦略的に行っているのと、この面談の流儀が分かれば、それぞれが持ち場に帰ったとき、部下に同じようなことができる。

こういったことを繰り返すことで、特に管理職層のリーダーシップとコミュニケーション力を高めるのが狙いだ。

実際、支援先では、１年間でこのような成果・変化が現れてきている。

 

たかが面談、されど面談なのだ！！